再配達受け取れなかった場合の郵便物受取方法を４つ紹介
「再配達を受け取れない場合の保管期間は？」
「再配達の依頼方法は？」
「本日中に受け取りたい場合の受付時間は？」
上のような疑問をお持ちの方はいませんか？
本記事では、再配達を受け取れない場合の再再配達の依頼方法や注意点などをご紹介いたします。
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再配達受け取れなかった場合どうなる？
書留などの郵便物や荷物が届いた際に、不在で受け取れなかったという経験はないでしょうか。「置き配」という手段も増えてきましたが、対面で受け取らなければならないものも多いですよね。
受け取れなかったものは配送業者が持ち帰るため、「再配達」が必要になります。
基本的には再配達依頼をして受け取る
配送時に不在で受け取れなかった場合はポストに不在連絡票が入っており、追跡番号や伝票番号が記載されています。この番号がわかれば再配達依頼ができるので、必ず確認しましょう。再配達受付の方法は、以下のようにさまざまな形があります。
QRコード（インターネット）
電話
LINE
ヤマト運輸公式アプリ（※ヤマト運輸）、スマートクラブ（佐川急便）
インターネットであれば24時間受付できますが、電話は時間帯によってつながらない可能性もあるので注意してください。
再配達の回数に制限はない
再配達で受け取れなかった場合も、ポストには不在連絡票が入ります。そのため改めて再配達を依頼することは可能ですし、保管期限内であれば、再配達の回数に制限はありません。
とはいえ再配達を繰り返すと、配送業者にとっては二度手間・三度手間になってしまいます。そのため受け取れないことがわかった時点で連絡し、配達日時の変更を依頼できるとよいですね。
もし再配達時に受け取れなかった場合は、荷物を受け取った際に「不在にして申し訳なかった」という旨の一言を添えるとよいでしょう。
再配達の多さは社会問題にもなっている
再配達率を半減へ「2024年問題」に政府の対応策 一度目の配達で受け取れば“ポイント付与”も検討【news23】｜TBS NEWS DIG - YouTube
近年ではネットショッピングの利用者が増え、それに伴い宅配便の数も増えています。一方で再配達の数も増えており、国土交通省の調査によると、令和7年10月における再配達率の総計はおよそ8.3%でした。
配送業者は人手不足に悩んでいますが、再配達率が高いと、さらに配送業者の負担が増えるでしょう。また配送回数が増えると、CO2の排出量が増えるという問題もあります。
この状況を打破するため、政府は宅配ボックスや置き配などの受け取り方法を推進中です。また「初回受け取り時はポイント付与」などの対策も検討されています。配送状況が確認できるサービスも増えているので、なるべく初回で受け取りたいですね。
参考：報道発表資料：令和７年10月の宅配便の再配達率は約8.3％ - 国土交通省
関連記事：再配達有料化はいつから？2024年問題の背景と受け取り不要の最新対策とは
「受け取れない」を防ぐ！再配達依頼をする際の注意点
再配達で確実に受け取るためには、受け取り場所の設定も重要です。自宅だけでなく、たとえば以下の場所で受け取ることが可能です。
郵便局
営業所（※ヤマト運輸、佐川急便など）
PUDOステーション
在宅で受け取ることが難しい場合は、受け取る場所を変更することも検討してみましょう。
また、保管期限にも注意しなければなりません。多くの場合、初回の配達日から７日間が過ぎると保管期限が切れてしまいます。期限が切れた場合は送り主に返送されるため、期限内に受け取るようにしてください。
それでも郵便物が受け取れなくて困っている方は、郵便物受け取り代行サービスや郵便物管理サービスの利用もおすすめです。
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関連記事：配達日指定郵便が届かない！原因と今すぐできる対処法
保管期限が切れた郵便物は再配達が難しい
保管期限切れの郵便物等は、インターネットでの再配達依頼ができなくなります。また期限経過後は差出人へ返送されるのが基本なので、その郵便物を受け取るには、差出人に連絡して再送を依頼しなければなりません。
とはいえ保管期限が過ぎてから時間が経っていないなら、タイミングによっては返送前に受け取れるケースもあります。そのため期限超過後は、まず郵便局に連絡して状況を確認するとよいでしょう。
郵便物の保管期限が過ぎた時の受け取り方法
保管期限の翌日などの早いタイミングであれば、差出人への返送処理が済んでおらず、郵便局内に郵便物が残っている可能性があります。うまくいけば、郵便局に連絡することで郵便物を受け取れるかもしれません。
まずは不在票などを確認して、担当の郵便局へ電話をします。インターネットでの再配達依頼はできないので、必ず電話で連絡しましょう。この時不在票や追跡番号を手元に用意しておけば、スムーズに話が進みます。
そして郵便局内に郵便物が残っていた場合は、本人確認書類を持参して郵便局の窓口に行き、郵便物を受け取ってください。なかには再配達をしてくれる場合もありますが、窓口受取のみ可能というケースも多いですよ。
保管期限翌日でも必ず受け取れるとは限らないため注意
保管期限が切れていても、差出人に返送される前に郵便物を受け取れるケースはあります。ただし確実ではなく、「運が良ければ受け取れる」という程度に考えておくべきです。
たとえ保管期限の翌日であっても、朝一番に返送処理が完了していた場合は、午後になって電話連絡をしても間に合いません。保管期限が過ぎたら差出人へ返送されるのが基本なので、なるべく期限内に再配達を依頼してくださいね。
特に重要な書類等に使われる書留郵便は、郵便追跡サービスや補償サービスが付いていることもあり、普通郵便と比べて扱いが厳重になっています。差出人への返送も早いことが多いので、注意が必要です。
郵便物が差出人に返送された後の再配達依頼は大変
保管期限が切れ、郵便物が差出人に返送された後は、郵便局に再配達を依頼することができません。改めて郵便物を受け取るためには、差出人への連絡と再送付の依頼が必要です。
ただし再送付を依頼する際は、次の点に留意してください。
追加送料や手数料が発生する場合がある
再申し込みや再申請等の手続きが必要な場合がある
ネットショッピングで購入した商品などは、再送付の際に追加送料等が発生することがあります。また自治体からの郵便物など、再送付ができず再申請から行うべきものもあるでしょう。
なおクレジットカードは自動で再送付されることも多いですが、2度返送されてしまうと再々送付はされないことがほとんどです。
【再配達の受け取り方】 郵便物・ゆうパックの場合
郵便局からの不在通知が入っていた場合以下の４つの方法で郵便を受け取ることができます。
郵便局窓口
スマホやパソコンから再配達手続き
郵便やFAXによる手続き
24時間自動受付電話
1. 郵便局の窓口
不在通知の郵便物を「当日の再配達の申し込みにはもう間に合わないが今日中に受け取りたい場合」や「仕事帰りに最寄りの郵便局で受け取りたい場合」郵便局の営業時間内であれば窓口での受け取りが可能です。
郵便局の窓口で受け取るには、以下のものが必要です：
本人確認書類（運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード、パスポートなど）
印鑑（または署名も可能）
不在通知書
参考：Q本日不在であったため、郵便物や荷物を受けとることができなかった。当日の再配達の申し込みは間に合わない時間だが、どうしても、本日中に郵便物や荷物を受け取りたい。どうしたらよいですか？
参考：Q郵便局留や、不在時に受け取れなかった郵便物・荷物を郵便局の窓口で受け取る際に必要なものは何ですか？
2. スマホやパソコンから再配達手続き
「ゆうびん 再配達」と検索するまたは「再配達のお申込み受付」のページから再配達の手続きをすることができます。
当日配達を希望する際には、17:00までに手続きをする必要があります。
3.郵便やFAXによる手続き
不在票に受取人の電話番号や名前、お知らせ番号、再配達の時間帯などを記入してポストに投函またはFAXすることで再配達の依頼を行うことができます。
郵送でお申込みをする場合は、不在通知を投函することになるためお知らせ番号を控えておきましょう。
4. 24時間自動受付電話
郵便局の自動受付電話番号に電話をかけ、音声ガイダンスに従い郵便番号、種類番号、お知らせ番号、配達時間帯などを入力することができます。
こちらも当日再配達の依頼は17:00までになっています。
郵便物の再配達や保管期限に関してよくある質問
最後に、郵便物の再配達や保管期限について気になる疑問にお答えしていきます。
不在票を無くしてしまったら？
再配達を依頼する際に必要な不在連絡票ですが、紛失してしまうこともあるかもしれません。
なくしてしまうと「再配達ができないのでは？」と心配する方もいますが、紛失後も再配達の依頼は可能です。
ただし追跡番号がわからない場合は、インターネットでの受付ができないため、郵便局に直接電話をする必要があります。その後本人確認ができる書類を持って、郵便局の窓口で受け取ってください。
おすすめ記事：【レターパック】追跡方法は？確認できない理由や紛失時の対処法も解説
郵便物の保管期間は？
受取人が不在だった場合の郵便物は７日間まで郵便局で保管されます。７日間以内に郵便物が配達できない場合には、差出人に返送されます。
参考：Q郵便物の受取人が不在だった場合、配達郵便局では何日間保管されますか？
郵便物の保管期間は？
受取人が不在だった場合の郵便物は7日間まで郵便局で保管されます。7日間以内に郵便物が配達できない場合には、差出人に返送されます。
ただし本人限定受取郵便は保管期限が異なり、通知書の配達日から起算して10日間となります。期間内に郵便窓口で受け取るか、自宅への配達を依頼しましょう。
参考：Q郵便物の受取人が不在だった場合、配達郵便局では何日間保管されますか？
郵便物の保管期限は延長できる？
基本的に保管期限の延長はできませんが、一方で「郵便局へ連絡したら、最大3日間の延長が受けられた」という体験談も見つかります。例外的に延長できる可能性はあるため、保管期限内であれば郵便局に連絡してみてもよいでしょう。
とはいえ、絶対に保管期限が延長できるとは限りません。一方で不在届を活用すれば、保管期限を最大30日間に延ばすことが可能です。
郵便局に不在届を提出すると、最長30日にわたって郵便物の配達がストップします。この間に届いた郵便物はすべて郵便局内で保管され、期間終了後に配達されます。事前に長期不在にすることがわかっているなら、不在届を提出しておくと安心です。
参考：長期間不在とする場合の郵便物等の配達について教えてください | 日本郵便株式会社
再配達時に受け取り場所は変更できる？
郵便物の保管期限内であれば、自宅以外の場所で再配達を受けることも可能です。勤務先や旅行先近くの郵便局、あるいはコンビニや駅等に設置されているはこぽすなど、都合のよい場所を選んでください。
受け取り場所を変更するには、郵便局のWebサイトで不在票等に書かれた追跡番号やお知らせ番号を入力します。郵便局アプリや電話で手続きすることもできますよ。
保管期限を過ぎたことは差出人に伝わる？
保管期限を過ぎて返送される場合、差出人の元には「保管期間超過のため差出人へ返送」などと書かれたラベルが郵便物に貼り付けられた状態で届きます。そのため受取拒否や宛所不明ではなく保管期限切れで返送されたということが、差出人にも伝わるでしょう。
相手との関係性によっては受取人の信用にも影響するので、なるべく期限内に受け取りたいですね。
差出人不明の郵便物の保管期限が過ぎたらどうなる？
郵便物の保管期限が切れても、差出人欄が書かれていないものは返送することができません。このような差出人不明の郵便物は、最大3カ月間郵便局で保管され、その後破棄されてしまいます。
自分が郵便物を差し出す際は、差出人欄を忘れずに記入するようにしましょう。
再配達を受け取れなかった場合は、再再配達を依頼
郵便物やゆうパックの再配達を受け取れなかった場合、配達員に申し訳ないですが再配達の再配達を依頼することが可能です。
または、郵便局の窓口でも必要書類を持って行き、受取ができます。
郵便物を受け取れないことが多い場合は、クラウド私書箱などの利用を検討してみてはいかがでしょうか？
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